Und warum die Verwendung eines qualitativ hochwertigen SRM die beste Möglichkeit ist, Ihre Bemühungen zur Einbindung von Stakeholdern zu verwalten
Wenn Sie bereit sind, eine Software für das Stakeholder Relationship Management (SRM) einzuführen, kann die Wahl der richtigen Option für Ihr Unternehmen einen großen Unterschied darin ausmachen, wie einfach es für Sie und Ihr Team ist, Ihr Stakeholder-Engagement zu verwalten.
In diesem Blog stellen wir Ihnen vier Gründe vor, warum unser SRM Jambo eine der besten heute verfügbaren Stakeholder Relationship Management-Softwareoptionen ist, um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, ob es das richtige SRM für Ihr Unternehmen ist.
Was ist Stakeholder Relationship Management Software (SRM)?
Während Sie vielleicht mit Software vertraut sind, die Ihnen bei der Organisation von Kontakten hilft, wissen viele nicht, dass es eine Software gibt, die speziell für die Organisation und Vereinfachung des Stakeholder-Managements entwickelt wurde: Stakeholder Relationship Management (SRM).
Software für das Stakeholder Relationship Management (SRM) ist ein Tool, das Sie bei der Verwaltung aller Beziehungen zu Ihren Stakeholdern und der Kommunikation mit ihnen unterstützt. Viele Leute versuchen, ein CRM anstelle eines SRM zu verwenden, aber es ist wichtig zu wissen, dass die beiden sehr unterschiedlich sind. Ein CRM ist darauf ausgelegt, Sie bei Ihren Kunden und Verkaufszielen zu unterstützen. Im Gegensatz dazu soll ein SRM Ihnen helfen, Ihre Beziehungen zu den Stakeholdern zu verstehen. Es wird Ihnen dabei helfen, Ihre Stakeholder besser zu verstehen, Berichte über die Stakeholder und den Projektstatus zu erstellen und den Überblick über alle Kontakte, Kommunikationen, Probleme, Verpflichtungen und Aufgaben zu behalten, um die Projektergebnisse zu verbessern.
Um Ihre Stakeholder-Engagement-Projekte zum Erfolg zu führen, sollten Sie sich für ein hochwertiges SRM entscheiden.
Um mehr über die Unterschiede zwischen einem CRM und einem SRM zu erfahren, lesen Sie unseren Blog!
4 Gründe, warum Jambo eines der besten Software-Tools für das Stakeholder Relationship Management ist
Leser-Tipp:
Bevor wir auf einige unserer Funktionen eingehen, ist es wichtig zu wissen, dass die Wahl eines SRM überwältigend sein kann, da viele der heute auf dem Markt erhältlichen SRM-Optionen ähnliche Funktionen aufweisen. Wenn Sie sich über SRM-Optionen informieren, sollten Sie sich überlegen, welche Funktionen für Sie und Ihr Team die beste Erfahrung darstellen.
Obwohl wir in diesem Blog nur einige wenige Funktionen von Jambo vorstellen, heben wir die folgenden vier Elemente hervor, da sie wesentlich dazu beitragen, Jambo zu einem so leistungsstarken und robusten SRM zu machen, und unseren Nutzern dabei helfen, ihre Stakeholder-Management-Bemühungen schnell und einfach zu organisieren und zu vereinfachen.
Wenn Sie mehr über diese Funktionen erfahren möchten und wissen möchten, ob sie Ihnen und Ihrem Team helfen können, lesen Sie weiter.
1. Die Rückverfolgbarkeit von Jambo hilft Ihnen, das große Ganze zu verstehen
Rückverfolgbarkeit in Stakeholder Relationship Management (SRM) Software bedeutet, dass Ihre Stakeholder-Informationen miteinander verknüpft werden können. Diese Verknüpfung hilft Ihnen, schnell ein umfassendes Verständnis für Ihre Stakeholder und Ihre Engagement-Projekte zu entwickeln, so dass Sie das Gesamtbild leicht überblicken können.
Ein Beispiel dafür, wie die Rückverfolgbarkeit in Jambo funktioniert: Sie können auf ein Stakeholder-Profil klicken und auf alle früheren Informationen zum Engagement zugreifen, z. B. auf die Kommunikation mit dem Stakeholder, auf Details zu Themen, an denen er beteiligt war, oder auf Zusagen, die ihm gegenüber gemacht wurden. Dieser einfache Überblick hilft Ihrem Team dabei, den Kontext zu schaffen, den es braucht, um an jedem Kontaktpunkt personalisierte und relevante Informationen zu liefern.
Rückverfolgbarkeit ist in einem SRM-System von entscheidender Bedeutung, denn sie hilft Ihnen, Ihre Stakeholder und Projekte zu verstehen, und stellt sicher, dass Sie und Ihr Team über die Informationen verfügen, die Sie benötigen, um so effektiv wie möglich zu arbeiten. SRM-Software ohne Rückverfolgbarkeit macht es schwierig, wenn nicht gar unmöglich zu verstehen, wie all Ihre Daten zusammenhängen - vor allem projektübergreifend - so dass Sie nie ganz sicher sind, ob Sie die ganze Geschichte verstehen. Wenn Sie Ihre Daten nicht verstehen, sind Sie anfällig für Projektlücken und Risiken, weshalb die Rückverfolgbarkeit ein zentrales Element von Jambo ist. Unsere Benutzer können sich darauf verlassen, dass Jambo die einzige Quelle der Wahrheit ist und ihnen hilft, ihre Daten nahtlos zu organisieren und zu vereinfachen, um bessere Projektergebnisse zu erzielen.
Wenn Sie mehr über Rückverfolgbarkeit in Stakeholder Relationship Management (SRM)-Software erfahren möchten, besuchen Sie unseren Blog!
2. Jambo bietet einzigartige Arbeitsabläufe und Automatisierung für das Stakeholder-Management
Wir wissen, dass verschiedene Benutzer die Software auf unterschiedliche Art und Weise nutzen. Um unseren verschiedenen Benutzern gerecht zu werden, bietet Jambo mehrere Arbeitsabläufe, die den unterschiedlichen Bedürfnissen der Benutzer entsprechen. Diese verschiedenen Workflows stellen sicher, dass Sie alles, was Sie tun müssen, auf die schnellste und einfachste Weise tun können.
E-Mail-Automatisierung
Unsere Workflow- und Automatisierungsfunktionen gehen über die Stakeholder-Profile hinaus, da wir wissen, dass die Benutzer die Möglichkeit benötigen, viele Prozesse zu rationalisieren, um ihre Ziele und gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen. So müssen beispielsweise viele unserer Kunden in der öffentlichen Verwaltung eine Kopie aller E-Mails von Interessenvertretern und Gemeinden vorhalten. Um diesem Bedarf gerecht zu werden und den E-Mail-Verkehr der Benutzer zu zentralisieren, bietet Jambo eine E-Mail-Integration. Die Systemlogik übersetzt die E-Mails eines Benutzers in einen Kommunikationsdatensatz, wobei alle Anhänge verbunden bleiben. Diese Funktion hilft den Benutzern, alle ihre E-Mails zu archivieren und aufzubewahren, was für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften von großem Wert ist.
Projektansicht
Da viele unserer Benutzer mehrere Projekte durchführen, ist die Möglichkeit, Daten innerhalb von Projekten zu organisieren und alles zusammen (d. h. projektübergreifend) anzuzeigen, wichtig, um den aktuellen Stand der Projekte und der Beziehungen zwischen den Beteiligten zu verstehen.
Wenn Sie z. B. einen Stakeholder oder Kontakt haben, der an mehreren Ihrer Projekte beteiligt war, können Sie mit unserer globalen Ansicht den gesamten Verlauf der Zusammenarbeit mit diesem Stakeholder bei allen Projekten nachvollziehen, an denen er beteiligt war. Dies kann Ihnen dabei helfen, Ihre Beziehung zu früheren Stakeholdern zu verstehen, insbesondere wenn Sie bei einem neuen Projekt erneut mit ihnen in Kontakt treten werden. Wenn Sie wissen, wo Sie bei früheren Projekten mit den Stakeholdern aufgehört haben, können Sie effektiver kommunizieren und wichtige Themen ansprechen, von denen Sie wissen, dass sie für sie wichtig sind, was Ihnen und Ihrem Team hilft, stärkere, langfristige Beziehungen aufzubauen.
Benutzerberechtigungen
Da nicht jeder in Ihrem Team Zugriff auf alle von Ihnen eingegebenen Stakeholder-Informationen benötigt, können Sie mit den Benutzerberechtigungen von Jambo den Zugriff kontrollieren und Risiken begrenzen. Sie können individuelle Benutzerberechtigungen für Personen festlegen, die nur begrenzten Zugriff benötigen, und Mitgliedern, die alles sehen müssen, volle Berechtigungen erteilen.
Diese Benutzerberechtigungen verringern nicht nur die Risiken (z. B. die Einschränkung des Zugriffs auf Finanzdaten oder vertrauliche Notizen), sondern tragen auch dazu bei, die Zusammenarbeit in der Software zu verbessern. Mit Benutzerberechtigungen können Sie Praktikanten, Auftragnehmern und Interessenvertretern, die Daten eingeben oder Projektaktualisierungen erhalten müssen, Zugang gewähren, ohne befürchten zu müssen, dass sie auf eingeschränkte Daten zugreifen.
Um mehr über die Funktionen von Jambo zu erfahren, besuchen Sie unsere Seite "Warum Jambo"!
3. Eine großartige User-Experience (UX), die Ihre Teams lieben werden
Die Entwicklung von Qualitätssoftware ist für uns von entscheidender Bedeutung, und wir wissen, dass die Benutzerfreundlichkeit eine entscheidende Rolle spielt. Um sicherzustellen, dass unser System ein großartiges Benutzererlebnis bietet, haben wir uns mit Fachleuten für Stakeholder-Engagement aus verschiedenen Branchen beraten, um herauszufinden, was genau sie sich von einem SRM wünschen und welche Funktionen ihnen helfen würden, ihre Arbeit einfacher und schneller zu erledigen. Wir haben dieses Feedback genutzt, um Jambo so zu gestalten, dass es den verschiedenen Anforderungen gerecht wird, und wir werden auch in Zukunft bei zukünftigen Entwicklungen und Aktualisierungen auf die Anregungen unserer Nutzer hören.
Auf der Grundlage dieses Feedbacks hat unser talentiertes Team von UX-Designern Jambo sorgfältig entworfen und dabei jedes Element des Benutzererlebnisses berücksichtigt, z. B. die Platzierung von Informationen oder Schaltflächen, die Art und Weise, wie die Benutzer mit dem System interagieren (z. B. Workflows) und sogar das Farbschema - z. B. helle Farben für ein frisches, energiegeladenes Erlebnis.
Auch wenn einige dieser Überlegungen trivial erscheinen mögen, so wirkt doch jede einzelne Entscheidung beim Softwaredesign auf das Benutzererlebnis ein, und viele dieser Überlegungen werden bei vielen der heute verfügbaren SRM-Optionen oft übersehen.
Wir nehmen die Benutzerfreundlichkeit sehr ernst, denn wir wissen, dass ein SRM nur dann seinen vollen Wert entfalten kann, wenn Ihr Team es auch nutzt, und eine Software mit einer guten Benutzerfreundlichkeit hat eine höhere Akzeptanz bei den Benutzern!
Wenn Sie mehr über die Jambo-Benutzererfahrung erfahren möchten, besuchen Sie unseren Blog!
4. Engagierte Kundenbetreuung
Wenn Sie zum ersten Mal Jambo-Benutzer werden, arbeiten Sie mit einem unserer engagierten Kundenerfolgsbeauftragten zusammen, der Sie und Ihr Team in der Software schult und Ihnen hilft, Ihre ersten Projekte so einzurichten, dass sie für Ihr Unternehmen sinnvoll sind. Die Jambo-Kundenbetreuer helfen Ihnen bei der Einarbeitung und sorgen dafür, dass Sie schnell loslegen können. Dies ist wichtig, denn wenn der von Ihnen gewählte SRM-Anbieter schwer zu erreichen ist oder nicht reagiert, haben Sie keine Unterstützung bei Fragen, die zeitkritisch und für Ihr Stakeholder-Engagement-Projekt wichtig sind.
Um sicherzustellen, dass unser Kundensupport leicht zu erreichen und verfügbar ist, bieten wir eine Vielzahl von Support-Optionen für Benutzer an, darunter:
- Ein optimierter Implementierungsprozess, der Sie von Anfang an zum Erfolg führt
- Artikel und Videos mit Anleitungen
- Check-Ins von Ihrem Kundenerfolgsbeauftragten
- Webinare zur Kundenschulung
- Ein Helpdesk für Benutzer, um Supportanfragen zu protokollieren
Weitere Informationen über den Implementierungsprozess von Jambo finden Sie in unserem Blog!
Wie wählt man die beste Stakeholder Relationship Management Software (SRM) aus?
Die Wahl der richtigen SRM-Option für Ihr Unternehmen kann einen großen Unterschied machen, wenn es darum geht, wie einfach Sie und Ihr Team Ihre Bemühungen um die Einbindung von Stakeholdern verwalten können, und sich auf den Erfolg Ihres Projekts und Ihres Unternehmens auswirken. Wir sind uns bewusst, dass jedes Unternehmen einzigartig ist, ebenso wie Ihre Projekte und Ihre Anforderungen an die Einbindung und Konsultation. Daher empfehlen wir Ihnen, sich vor der Auswahl eines SRM zu informieren, um die richtige Software für Ihr Team zu finden.
Um Sie bei Ihrer Recherche zu unterstützen, haben wir eine kostenlose, umfassende Checkliste mit Funktionen und Optionen erstellt, die Sie berücksichtigen sollten, um das beste SRM für Ihre Ziele zu finden.
Nächste Schritte: Sehen Sie, wie Jambo Ihr Stakeholder-Management schnell und einfach organisieren und vereinfachen kann
Um herauszufinden, ob Jambo das richtige Tool für Ihr Unternehmen ist, buchen Sie ein 15-minütiges Gespräch mit einem Jambo-Experten!
