4 Wege, wie Jambo die Benutzerfreundlichkeit (UX) optimiert

Und warum UX der Schlüssel zu Stakeholder Relationship Management Software ist

Was ist Benutzerfreundlichkeit bei Software?

User Experience (UX) ist der Prozess der Gestaltung von Produkten, die hilfreich, einfach und angenehm zu bedienen sind. Es kann auf die Art und Weise angewendet werden, wie wir Gebäude, Bürolayouts, Geräte, Brettspiele usw. gestalten - es geht im Wesentlichen darum, wie Menschen mit x interagieren. 

UX kann auch auf das Design digitaler Produkte angewendet werden. Bei Software besteht das Ziel der Benutzererfahrung darin, sicherzustellen, dass die Software das tut, was von ihr erwartet wird, und gleichzeitig die Interaktionen so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten.

UX in Stakeholder Relationship Management (SRM)-Software ist wie eine Übung in der Abbildung menschlicher Kommunikation, von der wir wissen, dass sie manchmal kompliziert und ein wenig chaotisch sein kann. Nicht jeder denkt gleich oder interagiert mit Software auf die gleiche Weise. Das Ziel von UX in einer SRM-Software ist es daher, die Bedürfnisse und Ziele der Benutzer zu verstehen und dann sicherzustellen, dass die Software den meisten Menschen auf die beste Weise helfen kann - um die Benutzer dort abzuholen, wo sie sind, und ihnen das zu geben, was sie als Nächstes brauchen.

Was macht eine großartige Benutzererfahrung aus?

1. Arbeitsabläufe

Zwar können Workflows die Erfahrungen einiger Benutzer mit Software verbessern, aber Workflows sind keine Garantie für eine bessere Benutzererfahrung - es kommt darauf an, wie die Workflows entwickelt werden und für wen.

Starre Arbeitsabläufe

Starre Arbeitsabläufe sind eng auf ganz bestimmte Personen zugeschnitten. Das Problem mit starr konzipierten Arbeitsabläufen ist, dass sie für Menschen, die nicht so denken wie die Gruppe, für die der Arbeitsablauf konzipiert wurde, nicht benutzerfreundlich sind(denken Sie daran: menschliche Kommunikation kann kompliziert und chaotisch sein - es gibt keine Einheitsgröße für alle).

Warum ist das so wichtig?

Die Art und Weise, wie Menschen die Software nutzen, ist nicht überall gleich. Wenn Sie also ein SRM verwenden, das nicht eine Vielzahl von Benutzern, einschließlich Ihrer Bedürfnisse, berücksichtigt hat, wird es nicht optimal für Sie funktionieren.

Jambo's Arbeitsabläufe

Jambo verfügt über mehrere Arbeitsabläufe, die auf eine Vielzahl menschlicher Prozesse abgestimmt sind, so dass Sie alles, was Sie tun müssen, zu jeder Zeit tun können.

Unsere vielfältigen Arbeitsabläufe ermöglichen es den Nutzern, Probleme auf unterschiedliche Weise zu lösen, denn in Jambo ist alles miteinander verbunden. Unser Ziel ist es immer, dass das, was Sie brauchen, nur ein paar Klicks entfernt ist und Sie so schnell und einfach wie möglich von dem Ort, an dem Sie sich befinden, zu dem Ort gelangen, an dem Sie sein möchten.

2. Den Benutzer verstehen

UX ist grundsätzlich forschungsbasiert, und diese Forschung hilft UX-Designern zu wissen, wie man Software für die Menschen in den Branchen entwickelt, die sie bedienen.  

Software ist nie vollständig

"Bei UX verfeinern wir. Wir testen. Wir bitten um Feedback. Was funktioniert? Was nicht? Dann entwickeln wir die Anwendung so weiter, dass sie den meisten Menschen auf die beste Weise hilft. Die Software ist nie fertig, und das ist ein grundlegender Aspekt von UX. Wir testen die Dinge, bis wir sie so gut wie möglich verstehen, und dann testen wir sie noch weiter."

- Kristen Badley, UX/UI-Designerin bei Jambo und leitende Kundenbetreuerin

Jambo's Benutzer

Forschung war für uns vom ersten Tag an eine Priorität. Bevor wir auch nur eine Zeile Code geschrieben haben, haben wir uns mit Fachleuten für Stakeholder-Engagement aus verschiedenen Branchen beraten, um herauszufinden, was genau sie sich von einem SRM wünschen und wie sie es nutzen möchten, um ihre Arbeit effektiver zu gestalten. Auf der Grundlage dieses Feedbacks haben wir Jambo so entwickelt, dass es klar und robust ist und eine Vielzahl von Anforderungen erfüllt.

Die Entwicklung eines SRM, das den meisten Menschen auf bestmögliche Weise dient, ist für uns von entscheidender Bedeutung. Deshalb haben wir UX-Designer in unserem Team, die der Forschung Priorität einräumen. Unsere UX-Designer arbeiten gemeinsam mit unseren Entwicklern an kontinuierlichen Software-Updates, um sicherzustellen, dass Jambo stets so verbessert wird, dass es für unsere Benutzer funktioniert. Wir wissen, dass Ihr Erfolg mit Jambo von der Fähigkeit Ihres Teams abhängt, die Plattform zu nutzen, deshalb bauen wir nie etwas, ohne an unsere Benutzer zu denken.

3. Farbauswahl im SRM

Die Farbe steht vielleicht nicht ganz oben auf Ihrer Liste, wenn Sie ein SRM kaufen, aber sie ist wichtig für das Benutzererlebnis (denken Sie daran: Farbe kann unsere Stimmung beeinflussen).

Jambo's Farbschema

Die Datenerfassung kann langweilig und die Verwaltung der Stakeholder überwältigend sein, deshalb wollten wir Spaß haben und die Dinge für unsere Nutzer spannender machen. In diesem Sinne haben wir unsere hellen Farben gewählt, um die Anwendung ermutigender zu gestalten, und wir haben zusätzliche Designelemente hinzugefügt, um die Benutzererfahrung angenehmer zu machen.

4. Seite Gestaltung

Wenn Sie eine Bewerbung schreiben, denken Sie dann jemals an Dinge wie:

• Wo befinden sich die Schaltflächen und warum?
• Warum sind Listen vertikal oder horizontal?
• Wie viele Spalten befinden sich auf einer Seite?
• Wurde der Inhalt so hinzugefügt, dass er das Leseverhalten der Menschen nachahmt?
• Würde das Design auch in einer anderen Sprache funktionieren?

Wenn Sie auf ein SRM (oder eine andere Software) stoßen, das verwirrend oder schwer zu navigieren ist, haben die Entwickler diese Elemente wahrscheinlich nicht berücksichtigt oder, wie im Beispiel des Workflows, nur an eine ausgewählte Anzahl von Benutzern gedacht.

Jambo's Page Design

Wir haben die Jambo-Seiten so gestaltet, dass sie schnell und einfach zu bedienen sind, denn wir wissen, dass die Stakeholder-Daten umso besser sind, je mehr Menschen die Software nutzen. Wir wollen, dass die Nutzer sich anmelden und ihre Daten hinzufügen, und wir wollen das schneller und einfacher machen.

Wir haben Elemente wie einfache Spaltendesigns in Betracht gezogen, die von links nach rechts gelesen werden, weil das die Art ist, wie unsere Nutzer lesen. Unsere Felder sind übereinander gestapelt, nicht nebeneinander, weil dies die Art ist, wie Nutzer scannen, und wir wissen, dass nebeneinander gestapelte Felder die Leser verlangsamen.

Wir wissen, dass es unsere Aufgabe ist, den Prozess des Stakeholder-Managements so einfach und problemlos wie möglich zu gestalten, und deshalb ist es wichtig, wie wir unsere Seiten gestalten.

Wie sich die Benutzererfahrung auf das Stakeholder-Management auswirkt

Die Software für das Stakeholder Relationship Management sollte dazu beitragen, den Prozess des Stakeholder-Managements schneller und einfacher zu gestalten.

Eine SRM, das auf die Bedürfnisse der Nutzer zugeschnitten ist, hilft Ihrem gesamten Team dabei, sich zu organisieren, zu informieren und die Aktivitäten zur Einbindung und Konsultation besser zu verwalten, indem es Ihnen ermöglicht, Ihre Stakeholder-Daten auf einfachste Weise einzugeben, Schlüsselelemente wie Stakeholder-Probleme schnell zu verwalten und wichtige Erkenntnisse schneller als je zuvor zu gewinnen.

Die schnellste und einfachste Stakeholder Relationship Management Software

Alle Vorteile und Funktionen, die wir in diesem Blog erwähnt haben, sind in unserer leistungsstarken Stakeholder Relationship Management (SRM)-Software enthalten, Jambo, Es ist also ein hervorragender Ausgangspunkt für Ihre SRM-Recherche.

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