4 Gründe, warum Sie ein SRM einem CRM für Ihr Stakeholder-Management vorziehen sollten
Sie haben vielleicht schon von Leuten gehört, die versuchen, ein CRM für ihr Stakeholder-Management zu nutzen, aber wussten Sie, dass es eine Software gibt, die speziell für das Stakeholder-Management entwickelt wurde? Sie heißt Stakeholder Relationship Management (SRM) Software!
Was ist der Unterschied zwischen einem CRM und einem SRM?
Beide Systeme helfen Ihnen zwar beim Speichern und Organisieren grundlegender Daten wie z. B. Kontaktinformationen, doch im Großen und Ganzen verfolgen die Systeme sehr unterschiedliche Ziele.
CRM steht für Customer Relationship Management (Kundenbeziehungsmanagement) und soll den Benutzern helfen, ihre Kunden und Verkäufe zu verwalten.
SRM steht für Stakeholder Relationship Management, und ein SRM soll den Benutzern helfen, ihre Stakeholder-Informationen und die Beziehungen zu diesen Stakeholdern zu verwalten.
Was ist Stakeholder Relationship Management Software (SRM)?
Die Software für das Stakeholder Relationship Management (SRM) wurde speziell dafür entwickelt, Sie bei der Verwaltung aller Beziehungen zu Ihren Stakeholdern und der Kommunikation mit ihnen zu unterstützen.
SRM-Software ist ein zentraler Ort, an dem alle Stakeholder-bezogenen Informationen gespeichert werden. Diese Informationen können Kontaktinformationen der Stakeholder, Aufzeichnungen zum Engagement, Probleme der Stakeholder, Verpflichtungen, Berichte und andere Stakeholder-bezogene Notizen umfassen.
Mit einem hochwertigen SRM können Sie sicherstellen, dass Ihre Stakeholder-Informationen organisiert, zugänglich, durchsuchbar und leicht verständlich sind, so dass Sie sich auf den Aufbau sinnvoller und vertrauensvoller Stakeholder-Beziehungen konzentrieren können, um bessere Projektergebnisse zu erzielen.
Weitere Informationen finden Sie in unserem umfassenden Leitfaden zum Thema "Was ist Stakeholder Relationship Management (SRM) Software?".
4 Gründe für die Wahl eines SRM anstelle eines CRM für Stakeholder Management
1. Keine kostspieligen Anpassungen oder versteckten Gebühren
Der Versuch, ein CRM für Ihr Stakeholder-Management zu nutzen, mag als kosteneffiziente Option erscheinen, wenn Sie bereits ein CRM für einen anderen Zweck verwenden; CRMs sind jedoch für die Verwaltung von Kunden und Verkäufen gedacht, nicht für Stakeholder. Sie verkaufen nicht an Ihre Stakeholder, sondern treten mit ihnen in Kontakt. Es macht also keinen Sinn, eine Vertriebssoftware für das Stakeholder-Management zu verwenden.
As a CRM isn't designed for stakeholder management, you'll likely have to spend more money to try to customize the software to meet your needs, which can become expensive quickly.
Wenn Sie sich für ein SRM entscheiden, können Sie sicherstellen, dass Sie die richtige Software erhalten, die Ihren Anforderungen entspricht und sich an Ihr Unternehmen anpasst. Vor allem dann, wenn Sie sich für ein SRM entscheiden, das die Software regelmäßig mit neuen Funktionen aktualisiert, um das Stakeholder-Management zu verbessern. Wenn Sie sich für ein SRM entscheiden, das über ein Kundenerfolgsteam verfügt, das sich mit dem Stakeholder-Management auskennt, können Sie außerdem sicher sein, dass die Software Ihren Anforderungen entspricht, ohne versteckte Gebühren oder umständliche Anpassungen, wie sie bei CRMs häufig vorkommen.
2. Höhere Benutzerakzeptanz für bessere Daten
By utilizing a CRM for your stakeholder management, you'll likely see lower user adoption rates due to the feature bloat focused on customers and sales instead of stakeholder management. Complicated user interfaces will also unnecessarily complicate your processes and your team’s understanding of how the software works. Ultimately, when software is complicated to use or confusing to understand, teams will avoid using it, which results in those lower user adoption rates. When your team avoids software, you're likely to have gaps in your data because your stakeholder information is not being consistently inputted into a centralized and accessible software, leaving your project open to even more risks.
Wenn Sie sich für ein SRM mit optimierten Workflows entscheiden, die auf die Anforderungen Ihres Unternehmens an das Stakeholder-Management zugeschnitten sind, sorgen Sie für eine bessere und angenehmere Benutzererfahrung für Ihr Team, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass es die Software konsequent nutzt. Wenn Ihr Team alle Daten in ein gut organisiertes SRM eingibt, können Sie sicher sein, dass Sie Zugriff auf alle wichtigen Daten haben, so dass Sie und Ihr Team schnelle und wertvolle Updates zu Ihren Stakeholder-Beziehungen und Projekten erhalten können.
Möchten Sie mehr über das Benutzererlebnis in einem SRM erfahren? Besuchen Sie unseren Blog!
3. Understand your Stakeholders for Better Project Outcomes
Um diese entscheidenden Stakeholder-Beziehungen aufzubauen, müssen Sie Ihre Stakeholder verstehen und ihre Sichtweise auf Ihre Projekte und Ihr Unternehmen kennen lernen.
Da ein CRM keine auf Stakeholder fokussierten Module hat, die alle Ihre Stakeholder-Daten (wie Kommunikation, Probleme oder Verpflichtungen) organisieren, ist es schwierig, Ihre Stakeholder-Informationen sinnvoll zu nutzen, um herauszufinden, was Ihren Stakeholdern wichtig ist, was kontraproduktiv ist, da das Verständnis Ihrer Stakeholder für das Stakeholder-Management entscheidend ist. Im Gegensatz zu CRM bieten einige SRMs auch die Möglichkeit, Stakeholder-Daten projektbezogen zu betrachten, was für viele Stakeholder-Engagement-Projekte und -Programme wesentlich besser geeignet ist und die Nachverfolgung und Berichterstattung für Ihre Teams wesentlich erleichtert.
An SRM is designed to organize all your stakeholder information easily. Whether you dive into a stakeholder profile before your next meeting to learn essential information about the stakeholder you’re meeting with or run a comprehensive report on all logged data on one (or several) stakeholders, you're quickly updated and can pull insights on what they care about based on what they’ve previously shared with you or your team. Having access to this information can help you fill in gaps in knowledge and focus your messaging, so you're engaging in a respectful and relevant way, allowing you to show you're listening to their perspectives to build more vital stakeholder trust and better relationships.
Mehr darüber, wie ein SRM Ihnen helfen kann, Ihre Stakeholder zu verstehen, erfahren Sie in unserem Blog!
4. Behalten Sie den Überblick und senken Sie die Risiken Ihres Projekts
Bei Stakeholder-Problemen ist es nicht ungewöhnlich, dass ein Problem monatelang oder sogar jahrelang offen bleibt, da die Lösung mancher Probleme viel Zeit in Anspruch nehmen kann. Ohne eine einfach zu bedienende Software, die alle Informationen über Ihre Stakeholder organisiert, kann ein Problem leicht in Vergessenheit geraten, was das Vertrauen der Stakeholder zerstört und die Risiken Ihres Projekts erhöht.
By choosing an SRM with a materiality matrix and an issues timeline, which shows specific interactions around how you’re working towards a resolution (both available in our SRM, Jambo), you can keep all your issues organized and accessible, regardless of how long they've been open while prioritizing the highest risk issues to protect your projects better and work more effectively with your stakeholders.
Mehr über die Unterschiede zwischen SRM und CRM erfahren Sie in unserem Blog!
Warum die Wahl der richtigen Stakeholder Relationship Management Software wichtig ist
Ein SRM ist zwar das richtige Werkzeug für das Stakeholder-Management, aber die verschiedenen SRM-Optionen auf dem Markt haben unterschiedliche Funktionen, Support-Optionen und bieten eine einzigartige Benutzererfahrung. Um das Beste aus der SRM-Software für Ihr Stakeholder-Management herauszuholen, sollten Sie die Option wählen, die am besten zu Ihren Zielen und Ihren Teams passt, um den Erfolg sicherzustellen.
Wie man das beste SRM auswählt
Um das beste SRM auszuwählen, sollten Sie zunächst mit Ihrem Team eine Liste erstellen. Notieren Sie alles, was Sie sich von Ihrem SRM wünschen, und beginnen Sie dann anhand dieser Liste mit der Suche nach Optionen auf dem Markt. Sobald Sie einige potenzielle Optionen gefunden haben, empfehlen wir Ihnen, sich eine Software-Demo anzusehen, um zu beurteilen, wie gut sie den Anforderungen Ihres Teams oder Ihres Projekts entspricht.
Wenn Sie mit Ihrer SRM-Reise beginnen möchten, laden Sie unsere kostenlose Checkliste mit Tipps herunter, worauf Sie bei einem SRM achten sollten. Diese Liste gibt Ihnen verschiedene Funktionen und Optionen an die Hand, die Sie in Betracht ziehen können, und hilft Ihrem Team zu verstehen, was ein SRM Ihrem Unternehmen bieten könnte.
Nächste Schritte
Wenn Sie Ihr Stakeholder-Management auf die schnellste und einfachste Art und Weise vereinfachen und organisieren möchten, ist die Entscheidung für ein SRM anstelle eines CRM sinnvoll. Um zu erfahren, wie Sie sich von Tabellenkalkulationen verabschieden können, lesen Sie unser kostenloses eBook!
